いつも優しい繋がりをありがとうございます。
水曜日です。 今朝は曇り空の大阪です。
大阪も、朝晩クーラーいらんようになってきました。
以前東京ディズニーリゾートの企業･団体向け研修･セミナープログラム
｢ディズニーアカデミー｣に参加したことがあります。
東京ディズニーランド、東京ディズニーシーと言えば、
「キャスト」と呼ばれるスタッフの応対が素晴らしいことで有名ですよね。
最高の顧客経験を提供するためには、
企業には常に学習する仕組みが必要です。
Safety（安全）、
Courtesy（礼儀正しさ）、
Show（ショー）、
Efficiency（効率）という4つの行動基準
真の「おもてなし」や「社員教育」を考えること大事ですね。
ちなみにユニバーサル・スタジオ・ジャパンにも
教育プログラムがありますよ。
「行動しないといつまでも結論はでない」
では、今日も頑張ります！
ーー夢のために！今日やること 3つーー
１、キャストはゲストのコミュニケーションで感動を与えること。
２、ES従業員満足度を高める
３、すべてのゲスト（お客様）にハピネスを提供する。
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今日も良い一日でありますように。
最後まで読んで頂きありがとうございます！
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